よくある質問

eFaxを推奨しています（動作を確認済みです）。受信したFAXをPDF添付のメールで転送できるインターネットFAXサービスであれば利用できる設計ですが、eFax以外のサービスをお使いの場合は、導入前にテストFAXで取り込めることをご確認ください。ご不明な点はお気軽にご相談ください。

Sales-Admin とはAPIで連携し、確定した受注をSales-Adminの売上として登録できます。弥生販売・商奉行は、公式の取込仕様に基づくプリセットテンプレートを用意しています（取り込み前にソフト側でご確認ください）。その他のシステムも汎用CSVテンプレートをカスタマイズして対応可能です。

Sales-Admin のご利用ガイド（受注システム連携）

売上の単価はSales-Adminの商品マスタで計上されます。fax2orderの商品単価は使われないため、両方の商品マスタを揃えてください。得意先コード・商品コードも両方のシステムで一致させる必要があります。

Sales-Admin のご利用ガイド（受注システム連携）

通信はすべてTLS暗号化、お客様間のデータはデータベースレベルで完全分離、FAX PDF原本は暗号化ストレージに保存しています。AI-OCR処理のためAnthropic社のAPIにデータを送信しますが、APIデータはAIモデルの学習には使用されません。

fax2orderはインターネットFAXで受信したPDFを処理します。紙FAXのみの場合はインターネットFAXサービスの導入が必要です（推奨はeFax）。既存のFAX番号をそのまま移行できるサービスもあります。導入についてはお気軽にご相談ください。

はい、印刷・手書きどちらのFAXにも対応しています。ただし手書きFAXは印刷FAXに比べてOCR精度が低くなる場合があります。確認画面で修正できます。読み違いが続く得意先には得意先ごとの読み取り指示を登録すると、その指示と過去の修正結果を付けて読み直すため、精度が上がります。

はい、利用初月の月末まで無料でご利用いただけます。トライアル期間中はライトプラン相当（月200通）の条件で全機能をお試しいただけます。

はい、いつでもプラン変更が可能です。アップグレードは即時反映され、当月の残日数分の差額（年払いは残月数分の差額も含む）は翌月の請求に加算されます。ダウングレードは次回更新日（月払いなら翌月、年払いなら契約期間終了日）に反映されます。

FAX受信は停止されません。超過分はプランごとの超過単価で翌月に請求されます。80%・100%到達時にはアプリ内通知でお知らせします。

はい、いつでも解約申請が可能です。月払いの場合は当月末まで、年払いの場合は契約期間終了日まで通常どおり利用できます。利用期間終了後30日間はデータの閲覧・書き出しのみ可能で、その後データは削除されます。なお、解約申請の取り消しはできませんのでご注意ください。

年額は月額の11ヶ月分相当の料金で、12ヶ月間ご利用いただけます。

契約開始月の月初を起点に12ヶ月間ご利用いただけます。例えば5月15日に契約した場合は5月1日が起点となり、翌年4月30日までご利用可能です。月途中契約でも日割り請求はなく、契約月の残日数も追加費用なしでお使いいただけます。

月払いは毎月1日に当月分を前払いする仕組みのため、月途中で契約した場合は契約日から当月末までの日割り料金（月額×残日数÷当月日数）を翌月の請求に加算します。

印刷FAXで商品マスタとのマッチングがある場合、高い確率で自動読み取りが可能です。得意先ごとに商品の別名（エイリアス）や読み取り指示を登録すると、AIが注文書から判定した得意先の分が読み取りに使われ、精度が向上します。

確認画面でFAX原本を見ながら手動で修正できます。修正結果は自動的にフィードバックとして保存され、読み取り指示を登録している得意先では、次回以降の読み取りに活用されます。

はい、1通のFAX（複数ページ）を1注文として一括処理します。全ページをまとめてOCR処理を行います。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから再設定できます。登録メールアドレスに確認コードが届き、新しいパスワードを設定する流れです。

はい、お客様アカウント内で複数ユーザーを追加できます。ユーザー数の制限はありません。管理者とユーザーの2つのロールがあります。

UTF-8とShift_JISに対応しています。販売管理システムに合わせてテンプレートごとに設定できます。

現在はPDF形式に対応しています。インターネットFAXサービスからメール転送されるPDFを自動取得する仕組みです。

はい、受信したFAX PDF原本を改ざん防止の状態で保存し、取引年月日・取引先での検索機能を提供しています。事務処理規程テンプレートもご用意しています。なお、JIIMA認証は取得しておりません。

FAX PDF原本はバージョニング有効のクラウドストレージに保存されます。データベースも定期的にバックアップを取得しています。